Política de reembolso
En SiempreCompra queremos que compres tranquilo. Si algo no resultó como esperabas, tienes 30 días para devolverlo.
Plazo: 30 días
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. Pasado ese plazo, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Condiciones para devolver
Para que aceptemos la devolución, el producto debe estar:
- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- En su embalaje original, con todos sus accesorios, peines guía, cables y manuales
- Acompañado de la boleta o comprobante de compra
El envío de vuelta es gratis
Nosotros cubrimos el costo del envío de devolución. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3712 0691 o a info@siemprecompra.cl y coordinamos el retiro o te enviamos la etiqueta de envío.
Importante: no envíes el producto sin contactarnos antes, y no lo devuelvas al fabricante.
Cómo solicitar tu devolución
- Escríbenos a info@siemprecompra.cl o por WhatsApp al +56 9 3712 0691 dentro de los 30 días.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Coordinamos el retiro o te enviamos la etiqueta de envío.
- El producto se envía a: Serrano 73, Oficina 508, Santiago, Región Metropolitana (cerca del Metro Universidad de Chile).
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos por correo si tu devolución fue aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se procesa al mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los 10 días siguientes. El tiempo en que el dinero aparece reflejado depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
Si pasaron más de 10 días y aún no ves el reembolso, revisa primero con tu banco y luego escríbenos a info@siemprecompra.cl.
Cambios
Reemplazamos el producto por el mismo artículo cuando llega defectuoso o dañado. Escríbenos a info@siemprecompra.cl con tu número de pedido y fotos del problema, y lo resolvemos.
Garantía por fallas de fabricación
Si tu máquina presenta una falla de fabricación, aplica la garantía legal. Contáctanos y te indicamos el procedimiento. Esta garantía es independiente del plazo de 30 días de devolución. Las cuchillas de las máquinas (piezas de corte) no cuentan con garantía.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos marcados explícitamente como "Liquidación" o "Venta final" en la ficha del producto
- Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o usados: hojas de afeitar, cuchillas, navajas y repuestos de corte
- Productos dañados por mal uso, caídas o manipulación indebida
- Productos sin su embalaje original o con piezas faltantes
- Tarjetas de regalo
Tus derechos como consumidor
Esta política no reemplaza ni limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si el producto presenta fallas, tienes derecho a la garantía legal de cambio, reparación o devolución del dinero, incluso si fue comprado con descuento.
Contacto
SiempreCompra.cl
Correo: info@siemprecompra.cl
WhatsApp / Teléfono: +56 9 3712 0691
Dirección: Serrano 73, Oficina 508, Santiago, Región Metropolitana
Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs · Sábados de 10:00 a 14:00 hrs